Klachten/geschillen

Bedrijfsgegevens
Naam: Mydesignglas-whiteboards.nl / MDG Whiteboards
E-mail: support@designglas.eu
Telefoon: +31(0)592-863802

Doel van de pagina
Het is ons doel om transparant te communiceren over de wijze waarop wij met klachten en geschillen omgaan. Wij streven ernaar om altijd een passende oplossing te vinden en de klanttevredenheid hoog te houden.

Indienen van klachten

Klanten met een klacht kunnen deze kenbaar maken via onze contactpagina. U kunt kiezen uit diverse communicatiekanalen om met ons in contact te treden. Wij garanderen dat we binnen één werkdag na ontvangst van uw klacht contact met u opnemen. Vervolgens zetten wij ons volledig in om, in samenwerking met u, tot een passende oplossing te komen.

Escalatieproces

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar support@designglas.eu.. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. 

Tevens is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Privacyverklaring
Bij het indienen van een klacht ontvangen wij persoonlijke gegevens. Wij hanteren dezelfde zorgvuldigheid en privacybescherming als bij al onze andere diensten, in overeenstemming met onze privacyverklaring.

Laatste update
Dit klachten- en geschillenbeleid is voor het laatst bijgewerkt op 03-07-2024.